スミカの戸建分譲住宅〈SOAVITA〉をお客様にお届けする、営業スタッフへのインタビュー。
第3弾の今回は、設計を経て営業となった経験豊富なスタッフに、思い出に残るエピソードを聞いてみました。

――お客様との思い出に残るエピソードを教えてください。

お客様に「ここまでコンセプトが考えられている住まいは他に無い」という理由でご購入いただいたことがあり、とても嬉しく思い出に残っています。

その住まいは、家事ラクをコンセプトに様々な工夫がちりばめられていました。
例えば、水回りをキッチン裏に配置することで、家事動線を短縮。
更にガス衣類乾燥機の「乾太くん」を導入し、ランドリースペースにハンガーパイプと収納棚を設けることで洗濯・乾燥・収納を一ヶ所で済ませられる様にし、洗濯の負担を最小限に抑えました。
忙しい毎日を送る子育て世帯に、家事ラクでゆとりの時間を、ご提供したかったのです。

お客様は販売開始直後に内見され、気に入っていただけたようでしたが、住まい探しを始めたばかりとのことで一旦保留に。
2週間ほど別の住まいを見られた後に、弊社の建物が一番生活しやすそうという理由で戻って来ていただけました。

――接客で心がけたことはありますか？

当時は設計から営業になったばかりでしたが、設備や設計について専門からの説明として、他の営業スタッフをサポートする形で接客に入りました。

そこで心がけたのは、住まいのコンセプトと、そこからデザインされた空間やその暮らし方をお客様にしっかりとお伝えすること。

スミカの家づくりは、実際に住まう人をイメージすることから始まります。
「どのような生活を送り、どのような住まいを求めているのか」を考え、コンセプトや空間づくりに落とし込むのです。

お客様のニーズとコンセプトが合致し、住まいを気に入っていただけたときは、やはり嬉しいですね。

――印象的な住まいコンセプトは他にもありますか？

特に印象に残っているコンセプトは「注文住宅のような住まい」です。

注文住宅の設計も担当したことがあり、その際にお客様から高評価を得た間取り・設備などを元に空間のデザインをしました。
建売住宅のコストパフォーマンスと、注文住宅のデザイン性のバランスが取れていたと思います。

家事ラクがコンセプトの住まいと同様に「このような住まいは他に見たことがない」と、お客様にご満足いただけて嬉しかったです。