戸建分譲住宅〈SOAVITA〉をご提案する、スミカの営業スタッフ。
今回は「お客様との思い出に残るエピソード」の第2弾として、スタッフにインタビューしました。

――お客様との思い出に残るエピソードを教えてください。

印象的で思い出に残っているのは、住まい探しを始めたばかりのお客様とのエピソードです。
スミカの戸建分譲住宅〈SOAVITA〉が、初めての住まい見学とのことでした。

お客様がご購入に至るまでには、1回目のご見学で、そのまま購入を決めるケースは滅多にありません。
「本当にこの住まいで良いのか分からない為、他の住まいも見学してから考えたい」という、お気持ちになられるのが一般的です。

――そのお客様も、一旦保留されたのですか？

はい。私が〈SOAVITA〉をご案内した後、仲介業者様と共に2〜3件ほど他の住まいを見学されたそうです。
そして「やはり最初に見学した住まいが良い」と戻られて、ご購入いただきました。
私が自信を持ってご案内した〈SOAVITA〉を選んでくださり、とても嬉しかったです。

――印象に残っている会話などはありますか？

こちらのお客様は、お子様を連れてのご見学でした。
一緒に遊び、ふれあいを育んでいましたら、お子様に気に入っていただけたのです。

そして、仲介業者様から、他の住まいの見学中に私を探されていましたよ、という旨をお聞きし、とても嬉しかったことも印象に残っています。

お客様との会話は、当然に不動産中心となりますが、今回ご案内する中で、商談や接客対応だけではなく、ご家族の皆様との絆から生まれる信頼、「居心地のよさ」という付加価値もご提供できることを学びました。

スミカの営業スタッフは、これからも、お客様に信頼と共に居心地がいいと感じていただけるご対応で、〈SOAVITA〉の住まいを通じて、健康で快適な暮らしをお届けしてまいります。