人生の大きな買い物のひとつである家。
家づくりのご相談からお引渡しまでの過程で、お客様との関係性が深まるケースはよくあります。

そこで、お客様との思い出に残るエピソードを、スミカの営業スタッフに聞いてみました。

第1弾は、「現場で偶然出会ったお客様」とのエピソードをご紹介します。

今回は、スタッフの一人が、最も印象に残っているお客様です。

ご担当させていただくお客様は、仲介業者様からのご紹介がほとんど。
その為、初めてお会いする場所は、当社の事務所であることが多いです。

しかし、それ以外にもスミカの家〈SOAVITA〉が建つ現場で、偶然通りがかった方がお客様になるケースもあります。

今回のエピソードのお客様は、営業スタッフが現場を清掃している時に出会い、お声がけをさせていただきました。
スミカの物件にご興味があるとのことで、現場の中をご案内したところ、とても気に入っていただきました。
そのまま商談へ進み、最終的にお引渡しまでお手伝いさせていただくことに。

初めから対面でのお話しができたことで、お客様の住まいに対するご希望や、お困りごとなどを詳しくお聞きすることができました。

更にスミカが発信する〈幸福住宅〉と〈SOAVITA〉の想いや、スタッフ自身の想いも直接お伝えができた為、お客様と、より良い関係性を築けました。

今回は一人のスタッフからのお話でしたが、別のスタッフでのお客様との思い出に残るエピソードを今後も紹介してまいります。